近年来，家居商业市场整体行业形势持续下滑，传统的坐店模式已无法获取客群流量，获客成本大幅度增长；顾客对于传统促销活动免疫力越来越强，竞品间差异降低，促销效果不佳。面对市场变化，城投房地产公司组织红星美凯龙卓刀泉商场运营团队，立足年度销售和运营目标，紧盯市场变化，迅速转换营销方式。
随着互联网的深入发展，线上流量成为了各行各业竞争的新焦点。在这样的大背景下，城投房地产公司红星美凯龙卓刀泉商场紧跟时代潮流，在2024年度营销策划中转战“抖音”，与商户共同探索新的流量增长点。自“315大促”活动开始，卓刀泉商场新媒体团队迅速搭建起“红星美凯龙卓刀泉商场抖音本地生活内容矩阵”，为商场和商户引入新的营销抓手，深度挖掘潜在顾客的购物需求，运营线上平台推动销售增量，进行品牌赋能强曝光。
在矩阵搭建开始阶段，公司组织团队对抖音平台进行深入研究，分析了本地生活服务类账号的运营策略与成功案例。同时，结合商场定位与商户需求，制定了详细的运营方案，明确了账号定位、内容规划、推广策略等关键要素。为了让商场营业员能够熟练使用抖音平台，同时考虑到商场导购对新媒体的了解程度参差不齐，专门聘请了当地的新媒体讲师，从0基础课程开始讲解，分层次的组织了3场新媒体抖音专项培训，层层递进的进行课程讲解。培训内容包括抖音账号设置、内容创作、数据分析等，培训覆盖面涉及130多名商场职人。
截止“618年中狂欢节”，已有80家品牌商户活跃在抖音平台上，发布视频一万余条，视频完播率达到21%以上，2s跳出率控制在35%以内。视频播放次数超过50万次，点赞次数达到5000次，粉丝增长1500人。商场通过开展抖音线上职人运营工作，取得了出色的销售业绩，同时也成功调动了经销商的积极性。目前，商场新媒体销售增量达到了20万，为商场带来了前所未有的线上销售热潮。
通过“红星美凯龙卓刀泉商场抖音本地生活内容矩阵”，卓刀泉商场不仅成功抢占了抖音线上流量，还为商户提供了一个全新的营销渠道。未来，卓刀泉商场将继续深化与商户的合作，优化内容策略，提升互动体验，努力将红星美凯龙卓刀泉商场打造成为本地生活服务领域的抖音流量高地和转化典范。
